Callbee: Tích hợp Hệ thống Điện thoại Văn phòng với Hệ thống CRM
Callbee là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi BIXIOM | Denis Streltsov, tích hợp mượt mà hệ thống điện thoại văn phòng dựa trên Asterisk với các hệ thống CRM phổ biến như amoCRM, Bitrix24 và MoySklad. Với Callbee, doanh nghiệp có thể thiết lập trung tâm cuộc gọi mà không cần đầu tư vào phần mềm hoặc thiết bị đắt tiền. Tiện ích này cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng hàng đầu bằng cách cung cấp các tính năng sau:
Đầu tiên, Callbee hiển thị hồ sơ khách hàng trên màn hình máy tính ngay khi cuộc gọi được nhận, ngay cả trước khi nhân viên trả lời điện thoại. Điều này cho phép truy cập nhanh vào thông tin khách hàng liên quan.
Thứ hai, người dùng có thể gọi số điện thoại trực tiếp từ hệ thống CRM, loại bỏ việc gọi số bằng tay. Chỉ cần nhấp chuột vào số điện thoại sẽ khởi chạy cuộc gọi.
Ngoài ra, nếu khách hàng đã tồn tại trong hệ thống CRM, Callbee sẽ tự động kết nối họ với người quản lý phụ trách, đảm bảo xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
Cuối cùng, Callbee giúp doanh nghiệp tránh bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng bằng cách tạo nhiệm vụ cho người quản lý theo dõi các cuộc gọi bị nhỡ.
Callbee là một công cụ quý giá cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình điện thoại và CRM, nâng cao dịch vụ khách hàng và năng suất làm việc.
